2020年9月,为了满足消费者对二手车放心的需求,优信集团回归初心,坚持“为二手车消费者创造长期价值”的战略理念,为消费者直截了当解决问题,启动行业核心竞争力与护城河的口碑建设。
2021年4月,优信集团宣布全国首家优信二手车大卖场落户西安,正式开始投入运营。大卖场占地面积24000平方米,承载仓储、检测、整备、门店展示等功能,建成后可容纳1000辆车,为本地市民提供一站式购车服务。
以口碑建设为中心,优信集团进行一系列商业模式升级和调整,全面转型自营模式,并在行业内首次将NPS(顾客净推荐指数)列入考核指标。集团从消费者立场出发,对二手车选品、检测、整备、保险保养记录查询、洗美等进行了全流程升级,提供更高品质以及便捷、放心的全流程服务。
目前优信不仅拥有卖车业务,也提供收车服务,优信收购的二手车支持一次报价7天有效,最快可实现当日成交当日付款,满足消费者出售二手车的需求。
优信从创立之初,就致力于推动整个二手车行业的进步和健康成长。优信集团利用十年来积累的互联网大数据和技术,以专注、纯粹、诚信、价值的创新*,打造放心透明的二手车一站式交易服务。
优信集团是二手车行业“全国购”的首创者,“全国购”打破二手车异地交易壁垒,促进了二手车行业流通以及地区发展平衡,让消费者可以享受平等的全国车辆资源。
优信二手车能够帮助普通消费者更加迅速地找到真实可靠的车辆,通过优信二手车PC版与手机APP,享受更好的购车体验。
基于此优信形成了两种销售模式,既可以线下到场购买,消费者可以立刻开走,满足线下购车看实车的需求,面对全国的消费者,优信也可以实现全国*一键下单,送货上门的服务。
2021年10月,优信集团在合肥市开出优信二手车合肥大卖场,近10万平的仓储式卖场,满仓2800台车辆,主流车型全覆盖,全面建成后,将成为合肥乃至华东地区购买二手车的首选地。
高品质的车况、清晰的流程、透明的收费、放心的服务,优信集团获得了二手车消费者的认可。数据显示,优信二手车NPS平均值达到45分,远远高于业内平均水平。在优信买车“放心”、“靠谱”成为消费者对优信最多的评语,口碑建设取得了初步成效。
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*市出租车的起步价是13.0元、起步距离3.0公里、每公里2.3元、燃油附加费1元(不超过3公里不收),请参考。
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